Kepa Eskelinen

    Recent Posts

    Alkuun kerron salaisuuden. Tätä blogikirjotusta ei oikeastaan olisi tarvinnut kirjoittaa, koska tiedät jo kaiken, mitä...

    Lue lisää

    Asiakaskokemus on yksi tämän vuosikymmenen tärkeimmistä trendisanoista. Markkinoilla on tiedostettu jo vuosikaudet, että...

    Lue lisää

     NPS eli Net Promoter Score on kansainvälisesti käytetyin asiakasuskollisuuden mittari. Se mittaa asiakkaan...

    Lue lisää

    Tutkimusten mukaan seuraavan kymmenen vuoden sisään noin 75% maailman työvoimasta koostuu milleniaaleista, eli vuosien...

    Lue lisää

    Nielsenin vuoden 2015 globaalin tutkimuksen mukaan 83% kuluttajista luottaa lähipiirin suositteluihin, 66% netissä...

    Lue lisää

    Asiakastarinoiden ja suositusten hyödyntäminen on tehokas markkinointikeino, sillä ne eivät perinteisten mainosten tapaan...

    Lue lisää

    Bloggajien, tubettajien ja somejulkkisten määrä ja suosio kasvaa räjähdysmäisesti samalla, kun kuluttajat turtuvat...

    Lue lisää

    Suositusten ja asiakastarinoiden tehokkuudesta voimme varmasti olla yhtä mieltä, mutta mihin tehokkuus perustuu? Tässä...

    Lue lisää

    Toukokuussa 2016 Kokemuksia.fissä julkaistiiin ensimmäiset aidot asiakastarinat. Vuotta myöhemmin tarinoita on yli 1000,...

    Lue lisää